Durch neue Technologien ändert sich unsere Art der Kommunikation, der Interaktion und der Wertschöpfung grundlegend. Gleichzeitig erlangen Dienstleistungs-Ökosysteme durch neuartige und disruptive Wertschöpfungsmodelle eine immer größere Relevanz. Basierend auf diesen Beobachtungen und Erkenntnissen wird es für die nationale Dienstleistungsforschung elementar, die Kernkompetenz der Gestaltung von Dienstleistungen mit dem immer wichtiger werdenden Konzept der interaktiven Wertschöpfung zu vereinen.

Akteure aus Unternehmen, öffentlichen Verwaltungen und Forschung, die sich für die Wertschöpfung der Zukunft interessieren

Dr. Martin Schymanietz ist Innovationsforscher an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und beschäftigt sich seit Jahren mit der Innovation von Dienstleistungen.