Digitalisierung als Chance für die Weiterentwicklung industrieller Services

Ziel des Workshops ist die Vermittlung eines ganzheitlichen Entwicklungsansatzes für digitalsierte Servicesysteme. Dafür werden zunächst wichtige Grundlagen im Zusammenhang mit Serviceprozessen sowie der Service-Entwicklung vermittelt. Die Anwendung der gelernten Methoden erfolgt anhand der Bearbeitung von Use Cases.

• Sie verstehen Serviceprozesse und die Digitalisierung aus einer gesamtheitlichen Perspektive
• Sie wissen, wie die Bedürfnisse Ihrer Kunden als Ausgangspunkt von Digitalisierungsaktivitäten verwendet werden können
• Sie können die Bandbreite digitaler Lösungen in Produktion und Logistik strukturieren
• Sie können Veränderungen in den Prozessen und Ressourcen durch die Anwendung von digitalen Lösungen erkennen und bewerten
• Sie kennen ein verständliches und strukturiertes Vorgehen zur Digitalisierung von Serviceprozessen
• Sie haben erste Erfahrungen in der Anwendung von strukturierenden Methoden an konkreten Beispielen im Produktions- und Logistik-Kontext

• Christoph Hohmann ist Gruppenleiter der Gruppe “Process Intelligence” der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services (SCS) und erforscht dort den Einfluss und die Nutzenpotenziale der Digitalisierung für das Prozessmanagement in Produktion und Logistik.
• Christoph Jahn arbeitet als Senior Consultant in der Gruppe “Business Transformation” der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services (SCS). Er beschäftigt sich mit der Entwicklung von plattformbasierten Geschäftsmodellen sowie mit dem damit verbundenen Transformationsprozess in Organisationen.